为什么越来越多的企业愿意用人工智能电话机器人?

商虫云

百家号18-09-1815:04

人工智能的发展已经不受控制了。人工智能和各种机器人的快速发展,让越来越多的行业和企业品尝到了前所未有的甜头。不仅工作量减少了,而且效益大大的生了。电话销售机器人、电话客服机器人让很多以电销行业为中的企业工作效率连续翻翻,工业业绩也是芝麻开花节节高。

电话机器人是人工智能的一个系列产品,通过语音的识别以及真人发生,再加上自然的语言理解以及呼叫中心系统,这些都是构成电话机器人的核心技术。对于电销行业来说,智能电话机器人的出现,是跨时代的必然产物。

传统的人工电话销售以及人工客户,客户在于客服进行沟通的过程中表现出个人的意向,同时也能便显出自己对产品喜爱的程度。但是否要更进一步的对客户进行追踪,智能够通过电销人员的个人经验来进行判断,并且对客户信息的记载也只能依靠人工。传统的人工电销和客服工作,通常业绩都会因客服人员的情绪、态度、判断、业务度而改变。很多业务人员如果因为遇到难缠的客户或者被拒绝、秒怪,那么电销人员在下一通电话甚至接下来打电话的时间都会出现负面情绪,从而直接导致电话销售的质量下降。而且因为业务能力部署,工作效率低下,也会让原本有意向的客户因为业务员能力较差而放弃选择。这些原因都是造成企业客户流失和业绩上不来的原因,对企业的良性发展有较大程度的制约。

但有了电话机器人,情况就完全不同了。人工智能电话机器人可以降低企业运营成本和人工成本,让机器人代替人工进行工作,一个机器人每天的工作量是一个人工电销人员的3倍以上,每天能保证较高的呼出量,能提高工作效率和产能;智能语音机器人总是能有一个饱满的工作状态,不会因为客户情绪变化影响正常沟通;并且还能进行实时录音和记录,客户数据统计和跟进都有清晰的报表,简单明了;智能语音机器人客户体验好,男生女生不同性格特征可选;智能语音机器人自主学习,所以专业程度要比人高,客户资料统一管理也不流失;

商虫云AI智能电话机器人系统,是深圳商虫云网络有限公司在自然语言处理等人工智能的基础上开发的一款智能电话语音交互呼叫系统,是一款真正的智能电话机器人。商虫云AI智能电话机器人系统在呼叫系统的基础上加入了语音识别、人机交互、语义理解等技术,通过智能外呼代替人工电话销售拨打电-话来达到过滤、筛选意向客户的目的。

选择了智能电话机器人的企业都得到了业绩的飞速发展,不仅解放了劳动力,还提高了工作效率,降低了企业的成本。你还在对人工智能犹豫吗?

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